Retours & droit de rétractation
Lors de l’achat de produits via la boutique en ligne, le consommateur peut résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux transactions commerciales ou aux missions, elles sont toujours contraignantes et comprennent une obligation de paiement.
Pendant cette période, le consommateur traitera le produit avec soin. Il ne déballera le produit que dans la mesure ou l’utilisera pour évaluer s’il souhaite le conserver. S’il exerce son droit de rétractation, il remettra le produit avec tous les accessoires et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine à l’entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur. Vintage Design Store se réserve le droit de refuser les retours ou de ne rembourser qu’une partie du montant s’il est suspecté que les produits sont utilisés ou endommagés par le client ou des tiers.
Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur le fera en envoyant un e-mail à info@vintagedesignstore.nl. Une fois que le consommateur a exprimé le souhait de faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises sont retournées dans les délais, par exemple au moyen d’une preuve d’envoi.
Si le client après les périodes inconnues spécifiées aux paragraphes 2 et 3 doit vouloir faire usage de son droit de rétractation, respectivement. Le produit n’est pas retourné à l’entrepreneur, l’achat est un fait.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, le consommateur est responsable des frais de retour.
Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant dès que possible mais au plus tard 14 jours après l’annulation. Cela ne sera fait que si le produit a déjà été récupéré par le marchand,
Le droit de rétractation n’est pas applicable si les produits sont personnalisés ou achetés en boutique.